سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 31.05.2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Zence Design بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو الشراء منه www.zencedesign.com.
يتم تشغيل Zence Design بواسطة MS Business Innovations LLC. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
اسم المتجر: Zence Design
الكيان القانوني: MS Business Innovations LLC
الموقع الإلكتروني: www.zencedesign.com
البريد الإلكتروني: info@zencedesign.com
2. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع متجرنا، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفواتير، وعنوان التسليم.
- معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، رقم الطلب، تفاصيل التسليم، طريقة الدفع، حالة المعاملة، وتاريخ الطلب.
- معلومات الدفع: تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن بواسطة Shopify و/أو موفري الدفع لدينا. لا تقوم Zence Design بتخزين تفاصيل البطاقة كاملة.
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت مشاهدتها، موقع الويب المرجعي، ونشاط التصفح على موقعنا.
- معلومات دعم العملاء: الرسائل، رسائل البريد الإلكتروني، الصور، المطالبات، طلبات الإرجاع، وأي معلومات أخرى تقدمها عند التواصل معنا.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة طلباتك وتأكيدها وتلبيتها.
- ترتيب تسليم الإمارات العربية المتحدة وتقديم معلومات التتبع عند توفرها.
- معالجة المدفوعات، والمبالغ المستردة، والإرجاع، والاستبدال.
- التواصل معك بشأن طلبك، أو التسليم، أو الدفع، أو الإرجاع، أو طلب خدمة العملاء.
- التحقق من طلبات الدفع عند الاستلام ومعالجتها عند الاقتضاء.
- مراجعة مطالبات العناصر التالفة، مطالبات الكسر، طلبات الإرجاع، أو مشاكل التسليم.
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة العملاء.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل ترويجية حيث تكون قد وافقت على تلقيها أو حيث يسمح القانون المعمول به بذلك.
- اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال أو سوء الاستخدام أو المشكلات الأمنية أو المعاملات غير المصرح بها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية والتجارية.
4. Shopify وموفرو الخدمات من الأطراف الثالثة
يعمل متجرنا بواسطة Shopify، الذي يوفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.
قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة Shopify وموفري الخدمات الموثوق بهم الآخرين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل متجرنا، بما في ذلك:
- معالجي الدفع
- شركاء التسليم والبريد السريع
- موفرو منع الاحتيال والأمان
- منصات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والتسويق
- منصات التحليلات والإعلانات
- أدوات دعم العملاء
- التطبيقات المثبتة على متجرنا على Shopify
قد لا يتمكن هؤلاء المزودون من الوصول إلا إلى المعلومات اللازمة لأداء خدماتهم، ومن المتوقع منهم حماية معلوماتك وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
5. مشاركة معلومات التسليم والبريد السريع
لتسليم طلبك، قد نشارك تفاصيل الطلب والاتصال الضرورية مع شركاء التسليم والبريد السريع في الإمارات العربية المتحدة. وقد يشمل ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب وتعليمات التسليم.
6. الاتصالات التسويقية
إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، أو أنشأت حسابًا، أو وافقت على تلقي اتصالات تسويقية، فقد نرسل إليك تحديثات، أو عروضًا، أو إطلاقات منتجات، أو رسائل ترويجية.
يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا على info@zencedesign.com.
قد تستمر الرسائل المتعلقة بطلبك أو تسليمك أو دفعك أو إرجاعك أو حسابك في الإرسال حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتشغيل المتجر، وتذكر التفضيلات، وتحسين الأداء، وتحليل حركة المرور، ودعم أنشطة الإعلان أو التسويق.
قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة Shopify، وZence Design، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة مثل منصات التحليلات أو الإعلانات.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.
8. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:
- تلبية طلبك أو تقديم الخدمات المطلوبة.
- الرد على استفساراتك أو طلبات خدمة العملاء.
- الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو منع الاحتيال.
- تشغيل وحماية وتحسين أعمالنا وموقعنا الإلكتروني.
- إرسال اتصالات تسويقية حيث تم الحصول على الموافقة أو حيث يسمح القانون بذلك.
9. التحويلات الدولية
نظرًا لأن متجرنا مدعوم من Shopify ويستخدم موفري خدمات من الأطراف الثالثة، فقد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها خارج الإمارات العربية المتحدة.
عندما يتم نقل المعلومات دوليًا، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة والتزامات موفري الخدمات المصممة لحماية معلوماتك الشخصية.
10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تلبية الطلبات، وخدمة العملاء، والامتثال القانوني، والمحاسبة، والضرائب، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات، وحفظ سجلات الأعمال.
عندما لا تكون المعلومات مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن حيثما يقتضي القانون ذلك.
11. كيف نحمي معلوماتك
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف عنها.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نعمل على حماية معلوماتك باستخدام الضمانات المناسبة.
12. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، عند الاقتضاء.
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها.
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية.
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية أو مشاركتها.
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا على info@zencedesign.com.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد على طلبك.
13. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست مخصصة للأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون موافقة مناسبة.
إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها عند الاقتضاء.
14. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو سياسات مواقع الأطراف الثالثة.
نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تزورها.
15. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو المتطلبات القانونية، أو العمليات التجارية.
سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.
16. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا:
Zence Design
يتم تشغيلها بواسطة MS Business Innovations LLC
البريد الإلكتروني: info@zencedesign.com
الموقع الإلكتروني: www.zencedesign.com