سياسة الاسترداد والإرجاع

في زنس ديزاين، رضاك يهمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك، وفقًا لقواعد حماية المستهلك في دولة الإمارات.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها وفي تغليفه الأصلي.

يلزم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

منتجات التخفيضات أو التصفية غير قابلة للإرجاع (ما لم تكن معيبة أو تالفة).

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.

في حال الموافقة، ستتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يرجى الانتظار بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ، بحسب البنك أو مزود البطاقة.

يقتصر استرداد المبلغ على المنتجات بالسعر العادي. منتجات التخفيضات غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة أو تم توريدها بشكل خاطئ.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا قبل إرجاع المنتج على: info@zencedesign.com

شحن المرتجعات

يرجى التواصل معنا أولًا للحصول على التعليمات قبل إرسال أي منتج على:
info@zencedesign.com

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم توريده بشكل خاطئ.

ننصح باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع.

تحتاج مساعدة؟

لأي استفسار حول الإرجاع أو استرداد المبلغ، تواصل معنا على:
info@zencedesign.com